Politique de remboursement

Retours sous 30 jours — VALDESSE vous permet de demander le retour d’un bijou non porté, complet et correctement protégé dans les 30 jours suivant sa réception. Cette extension commerciale ne limite pas votre droit légal de rétractation de 14 jours ni les garanties légales.

Comment procéder — Écrivez-nous à contact@webstate.fr pour recevoir les instructions et l’adresse de retour VALDESSE avant l’envoi. Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de préparation de notre part. Pour la rétractation légale, renvoyez le bien dans les 14 jours suivant votre notification.

Remboursement — En cas de rétractation légale, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard de la commande entièrement retournée, sont remboursées par le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Pour l’extension commerciale entre le 15e et le 30e jour, le prix des articles retournés est remboursé dans les 14 jours suivant leur réception et leur contrôle.

Produit défectueux — Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous : le retour et le remplacement ou remboursement sont à notre charge.

Annulation — Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été traitée. Au-delà, contactez-nous ; votre droit de rétractation reste applicable.

Contact — VALDESSE (Hatim Moro, EI) — contact@webstate.fr